Qualität ist unser Markenzeichen

Wir sind ein Ambulatorium, das Behandlungen nach modernsten Kenntnissen der Medizin durchführt. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen durchlaufen regelmäßig Fort- und Weiterbildungen.

Serviceorientierung wird bei uns so groß geschrieben wie in kaum einem anderen Ambulatorium Österreichs sonst. Wir sind stets bemüht die Behandlungen unserer Patienten und Patientinnen so individuell wie möglich zu gestalten, indem wir auf ihre Bedürfnisse Rücksicht nehmen.

So sind auch kurze Wegzeiten zwischen den einzelnen Untersuchungen und geringe Wartezeiten für uns selbstverständlich. Schließlich sollen Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne wieder kommen.

Für die Diagnostik nach aktuellsten Gesichtspunkten stehen für unsere Untersuchungen modernste Apparate zur Verfügung. Als Beispiele können hier das 3 Tesla Hochfeld MR-Gerät und die volldigitale Mammographie genannt werden. Laufende Investitionen in diagnostische Geräte halten unseren hohen Standard auf seinem Niveau.

Qualitätsbericht

Im jährlichen Qualitätsbericht werden Daten zu medizinischen Leistungen und zur Patientenzufriedenheit veröffentlicht. Sie stehen allen Interessierten zur Verfügung, die sich anhand von Fakten ein objektives Bild über die Qualität in den PremiQaMed Privatkliniken und Gesundheitsbetrieben machen möchten. Außerdem werden erfolgreich umgesetzte Aktivitäten und Projekte vorgestellt.

Der aktuelle Qualitätsbericht (PDF, ca. 1,2 MB) der PremiQaMed Group zeigt, dass 2018 die Zufriedenheitsrate ebenso wie die Weiterempfehlungsrate der insgesamt 47.263 Patienten und Patientinnen in stationärer Behandlung bei erfreulichen 96 Prozent lag.

Zur Unternehmensgruppe gehören die Privatkliniken Confraternität, Döbling und Goldenes Kreuz in Wien, Graz Ragnitz in der Steiermark und Wehrle-Diakonissen in Salzburg, das Ambulatorium Döbling und das SVA Gesundheitszentrum in Wien sowie das Klinikum Malcherhof Baden.

Im Fokus der Unternehmensstrategie stehen die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsarbeit, die laufende Kontrolle und Verbesserung der Sicherheit sowie die Zufriedenheit der Patient/innen in allen Bereichen – von der medizinischen Versorgung über eine engagierte und hochprofessionelle Pflege bis hin zu einem ausgeprägten Dienstleistungs- und Serviceverständnis.

ISO-Zertifizierung

Das Ambulatorium Döbling ist bereits seit 2007 nach der ISO-Norm 9001 zertifiziert. Externe und interne Audits stellen kontinuierlich sicher, dass die medizinischen, organisatorischen und strukturellen Prozesse den per Qualitätsmanagement definierten Abläufen entsprechen.